Условия и положения

Игровой клуб «Вулкан» подтверждает высокие стандарты игр казино и честную бонусную политику. Правила и условия взаимодействия игрового клуба «Вулкан» с его игроками подробно описаны в данном публичном соглашении. Положения вступают в действие с момента их размещения на сайте «Вулкан». Они могут быть скорректированы без уведомления игроков.

  1. Определения
    1. Онлайн-казино «Вулкан», именуемое в дальнейшем «Казино», предоставляет игрокам доступ к игорным сервисам.
    2. «Действующие законы» – это те законы и правила, действующие на территории постоянного или временного проживания Игрока. Они регламентируют финансовые транзакции относительно счета Игрока в Казино, порядок посещения и использования казино Вулкан.
    3. «Депозиты» – денежные пополнения личного игрового счета в Казино.
    4. «Счет» – аккаунт игрока в Казино. К Счету прикрепляется личная информация Игрока: адрес проживания, номер телефона, Никнейм и электронная почта. Любые транзакции с Казино проводятся через персональный игровой счет.
    5. «Выигрыш» – увеличение денежного баланса на счету Игрока в Казино в процессе игры на реальные деньги.
    6. «Логин» и «Пароль» – это данные для доступа к аккаунту Игрока в Казино. Эти данные указываются Игроком при регистрации.
    7. «Снятие» – вывод определенной денежной суммы с игрового счета Игрока на валютный. Исходящая транзакция может быть проведена только Игроком лично.
    8. «Бонус» – денежное поощрение от Казино, начисленное на Счет игрока.
    9. «Вы» – обладатель аккаунта и Игрок Казино.
  2. Предмет соглашения
    1. Соглашение регламентирует все виды взаимодействий между Игроком и Казино относительно порядка игры и проведения финансовых транзакций со Счетом Игрока. Соглашение набирает силу с момента его размещения на сайте Казино.
  3. Общие положения
    1. Один зарегистрированный в системе игровой счет соответствует конкретному физическому адресу.
    2. Регистрируясь на сайте, пользователь подтверждает, что не является гражданином США, Испании, Франции, Латвии, Эстонии, Нидерландов, Германии, Турции, Израиля, Италии, Швейцарии, а также достиг совершеннолетия.
    3. Играть на реальные деньги могут только зарегистрированные пользователи с положительным балансом средств на Счету. Баланс игрового счета изменяется только в результате совершенных Игроком ставок.
    4. Несовпадения между платёжными данными (номер телефона отправителя СМС-платежей, личные данные владельца банковской карты) и данными аккаунта Игрока расцениваются как попытка мошенничества.
    5. Регистрация нескольких аккаунтов в Казино одним пользователем запрещена. При обнаружении нескольких аккаунтов у одного пользователя они будут заблокированы.
    6. Игровой аккаунт может использоваться только его владельцем. Передача данных для входа в аккаунт Казино третьим лицам запрещена.
    7. Если Игрок заметил постороннюю деятельность в своем аккаунте, он должен оповестить о нарушении администрацию Казино в течение 24 часов после обнаружения нарушения.
    8. Минимальная сумма вывода денежных средств со Счета Игрока – 300 рублей, 250 гривен.
    9. Минимальная сумма пополнения Счета Игрока – 100 рублей, 100 гривен.
    10. Максимальная суточная сумма вывода денежных средств со Счета Игрока – 18000 рублей (за 2 платежа) или 10000 грн.
    11. Необходимая сумма выплаты выигрыша должна быть указана Игроком в валюте, указанной при регистрации.
    12. В процессе игры Игрок не должен использовать необнаруженные баги или ошибки программного обеспечения в каких-либо целях. При обнаружении данного нарушения аккаунт Игрока будет заблокирован, а выигрыши аннулированы.
    13. Заявка на вывод средств оформляется в «Кассе» в разделе «Снять». Необходимо выбрать платежную систему, предоставить данные для выплаты и в специальной строке указать сумму вывода.
    14. Игрок обязуется не распространять на других сайтах текстовые материалы, элементы дизайна или функционала Казино. Вся информация и контент сайта Казино охраняется законом об интеллектуальной собственности и соблюдении авторских прав.
  4. Участие в Казино
    1. Игрок осознает возможные финансовые риски во время игры в Казино на реальные деньги и несет за них ответственность.
    2. Выплата может быть отменена при выявлении факта получения выигрыша путем использования программных ошибок в программном обеспечении Казино. Факт незнания Игрока о данных ошибках не влияет на решение администрации. В целях технической проверки Cчет Игрока может быть временно заморожен. Результаты этой проверки будут дополнительно сообщены Игроку.
      1. При возникновении технических проблем в платежной системе Казино в праве отменить выплату Игрока с возвратом суммы на его игровой счет.
      2. Если после внесения депозита Игрок не делает никаких ставок, а затем отправляет заявку на вывод, то администрация Казино расценивает это как попытку отмывания денег. Депозиты такого рода необходимо будет отыграть 30 раз перед выплатой ( т.е. сделать ставок на сумму которая = депозит*30).
    3. Зарегистрированным пользователем Казино имеет право быть только пользователь, получивший статус совершеннолетнего по нормам законодательства Государства, гражданином которого он является.
    4. Если Игрок не предоставляет доказательств своего совершеннолетия или таковым не является, его аккаунт автоматически блокируется.
    5. Администрация может запросить проверку личных данных пользователя, внесшего депозит с помощью банковской карты или СМС. Сроки проведения верификации:
      1. СМС-депозит должен быть проверен в течение 7 рабочих дней.
      2. Проверка других депозитов длится 2 рабочих дня.
      3. После предоставления Игроком необходимых документов начинается их проверка. Администрация Казино оставляет за собой право запрашивать документы игроков в любой момент. Это делается для обеспечения безопасности платежей и выявления мошенничества. В ответ на запрос верификации Игрок должен передать Казино читабельные копии требуемых документов для подтверждения собственной личности.
      4. При выводе средств с помощью банковской карты администрация может запросить у Игрока документы, удостоверяющие его личность. Администрация вправе также запросить у Игрока дополнительные документы для идентификации личности. Политика конфиденциальности Казино гарантирует защиту личной информации Игрока.
      5. Если Игрок пополняет счет с помощью банковской карты, при выводе средств администрация казино вправе запросить фото паспорта и самой карты, которой оперирует игрок.
    6. Все заявки на выплату обрабатываются в порядке их поступления. Время обработки заявки на выплату может занимать от 10 минут до 24 часов.
    7. Счет Игрока, уличенного в мошенничестве, будет заблокирован с последующим прекращением выплат по нему.
    8. Использование мошеннических методов для получения оплаты дает администрации Казино право привлечения правоохранительных органов для разбирательства в данном вопросе.
    9. Предоставление заведомо ложной информации (включительно с опечатками) при регистрации или общении с операторами может послужить причиной аннуляции выигрыша Игрока и блокировки его аккаунта.
    10. Выигрыши выплачиваются в рублях и в гривне.
    11. Ответственность за законность использования игровых сервисов Казино, а также за соблюдение вышеизложенных правил и норм, лежит исключительно на Игроке.
    12. Администрация Казино имеет право вносить коррективы в правила и условия работы Казино без предварительного информирования об этом пользователей. Поправки вступают в действие с момента их размещения на сайте Казино.
    13. При выплате выигрыша, который получил Игрок, сделавший свой депозит по СМС, могут возникнуть задержки, связанные с выявлением администрацией статуса данного СМС-платежа.
    14. При возникновении процедурных либо финансовых разногласий, стороны принимают возможные меры по урегулированию возникших разногласий путем переговоров.
      1. Претензионный порядок до судебного урегулирования споров является для сторон обязательным. Срок рассмотрения и ответа на претензию 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения.
      2. Если Стороны не придут к соглашению, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения ответчика.
  5. Акции и бонусы
    1. Победитель Казино дает согласие на использование личных данных (имя, ник, сумма выигрыша) в пресс-релизах, интервью и рекламных компаниях Казино.
    2. Победитель Казино соглашается на участие в тематических мероприятиях, организованных и оплаченных администрацией Казино.
    3. Условия существующих в Казино акций соответствуют основным Правилам.
    4. При возникновении разногласий между правилами акции и общими правилами Казино, первые остаются в силе только на время проведения данной акции.Если правила акции имеют различия с общими Правилами Казино, их действие распространяется только на период проведения данной акции.
    5. Применение мошеннических методов для получения бонуса лишает Игрока права на любые вознаграждения.
    6. Применение мошеннических программ для начисления бонусов приводит к заморозке или полной блокировке Счета Игрока.
    7. Игрок может отказаться от начисления бонуса, обратившись в службу поддержки Казино.
    8. Принимая данные правила, Игрок соглашается с тем, что администрация Казино имеет право извещать Игрока обо всех действующих событиях. Извещения приходят на адрес электронной почты, указанный Игроком при регистрации.
  6. Условия и правила начисления бонусов

    Правила бонусной политики действительны для всех акций Казино. Любая проводимая акция может иметь дополнительные условия, не противоречащие Правилам и условиям начисления бонусов.

    1. Бонусная политика Казино направлена на поощрение Игроков.
    2. Депозитный Бонус начисляется на внесенный Игроком Депозит. При расчете величины депозитного Бонуса учитывается только единовременный Депозит. Размер Депозита, величина Бонуса и вейджер отыгрыша закрепляются в Правилах Акции.
    3. Бездепозитный бонус получают Игроки за выполнение действий, которые определены Условиями Акции.
    4. Каждый Игрок может принять участие в бонусной программе Казино.
    5. Администрация Казино вправе отменить начисленные Бонусы или аннулировать полученные с их помощью выигрыши. Такое решение может быть результатом любых противоправных действий по отношению к Казино и его игрокам.
    6. За депозит может быть зачислен только один тип бонуса. Приоритет зачисления следующий:

      1. Депозит с купоном

      2. Бонус за первый депозит

  7. Отыгрыш Бонуса
    1. Если Условиями конкретной Акции не определено иное, Бонусы начисляются Игроку с вейджером (коэффициентом отыгрыша). Чтобы перевести Бонус в собственность, Игрок должен сделать ставки на общую сумму, равную размеру Бонуса, умноженному на вейджер. Например: На депозит в 100 рублей/гривен Игроку был начислен бонус 100% в размере 100 рублей/гривен с вейджером 45. Для отыгрыша Игроку нужно сделать ставок на сумму 4500 рублей/гривен (100 рублей/гривен х 45).
    2. Коэффициент отыгрыша (вейджер) корректируется в зависимости от игр. Не все игры одинаково полезны для отыгрыша бонусов: при игре в европейскую рулетку на четырех столах в отыгрыше учитываются только 45% ставок; в рулетку без зеро – 0%; в блекджек – 5%; покер – 10%; в видеопокер Jacks or Better – 10%; в игровые автоматы – 100%; кено – 100% ставки отыгрыша.
    3. Полученный Бонус отыгрывается частями (от 2 до 12 частей в зависимости от размера бонуса).
    4. Вывод начисленного Бонуса возможен после его полного или частичного отыгрыша.
    5. Если баланс Счета, на который начислен Бонус, опускается до 0,99 рубля/гривен или ниже, Игрок больше не может делать ставки. При этом неотыгранный Бонус, начисленный на депозит, остается на Счете. Отыгрыш бонуса может быть продолжен после пополнения Счета.
    6. В аналогичной п. 7.5 ситуации неотыгранный бездепозитный Бонус списывается со счета.
    7. Вывод денег со счета Игрока в Казино приводит к списанию всех неотыгранных бонусов.
    8. Игрок может отыгрывать только один Бонус единовременно. При наличии нескольких начисленных Бонусов они отыгрываются в порядке очереди.
    9. Если выигрыш был заработан с помощью бездепозитного Бонуса, то он может быть снят со счета только после отыгрыша данного Бонуса.
  8. Особые условия промо-акций и бонусов
    1. Бонус, предлагаемый за выполнение условий конкретной акции, начисляется на один игровой счет Казино только 1 раз. Создание Игроком второго игрового счета приведет к автоматическому закрытию первого и аннуляции всех начисленных на него Бонусов.
    2. Выявленные несоответствия регистрационных данных Игрока с данными, предоставленными платежной системой при выплате, влекут за собой аннулирование выигрыша Игрока с последующим возвратом полной суммы Депозита на его игровой Счет.
    3. Рассылка от Казино, пришедшая на указанную при регистрации электронную почту, предназначается исключительно Игроку Казино и не может быть перенаправлена другому пользователю. Если человек, получивший рассылку, не является владельцем игрового счета в Казино, все предложения данной рассылки являются недействительными.
    4. Если начисленные на Счет игрока Бонусы не используются в течение 90 дней со дня начисления или последней сделанной Игроком ставки, Бонусы аннулируются. Игрок вправе подать заявку для продления данного срока. В случае согласия администрации Казино производится уведомление Игрока об этом решении. Бонус считается использованным тогда, когда Игрок выполнит все условия отыгрыша данного Бонуса.
    5. Правила и этапы проведения акций Казино могут быть корректированы администрацией без предварительного уведомления Игроков. Игроки могут самостоятельно следить за происходящими в правилах и условиях Казино изменениями.
  9. Режим ожидания Счета игрока
    1. Аккаунт игрока признается неактивным, если Игрок не заходит в него на протяжении 185 календарных дней.
    2. Казино информирует Игрока по электронной почте, указанной при регистрации на сайте, о том, что его счет признан неактивным.
    3. В течение 30 дней с момента получения уведомительного письма Игрок может вернуть средства своего аккаунта. Для этого Игрок должен отправить запрос о возврате остатка денег со Счета. Если он этого не делает, баланс Игрока становится собственностью Казино.
    4. По истечении 30 дней Администрация Казино рассматривает вопросы о возврате денежных средств в индивидуальном порядке. Принятое Казино решение является окончательным.
Политика конфиденциальности

Одним из главных приоритетов деятельности онлайн казино Вулкан является обеспечение конфиденциальности личных данных каждого игрока. Администрация казино не намерена собирать персональную информацию пользователей помимо той, которую игроки предоставляют при регистрации и заполнении анкеты казино. Регистрируясь в игровом клубе Вулкан, Вы принимаете условия нижеизложенных принципов политики конфиденциальности. Положения политики конфиденциальности вступили в силу с момента появления на сайте. При внесении каких-либо изменений в существующую политику конфиденциальности, администрация казино не оповещает игроков.

Сбор информации

Мы собираем только ту информацию, которая необходима для игры в казино и полноценного использования преимуществ пользователями игрового заведения. К ней относятся личные данные, предоставляемые при регистрации, заполнении и обновлении анкеты игрока, пополнении или выводе средств. Также сохраняются данные, полученные при общении с операторами службы поддержки или представителями администрации.

Онлайн казино Вулкан также располагает информацией о просмотренных страницах, проведённом времени на сайте и тех данных, которые предоставляют онлайн-счётчики LiveInternet и Google Analytics.

Через файлы куки мы получаем данные, позволяющие распознать игрока в качестве зарегистрированного пользователя и применять его индивидуальные настройки. При желании файлы куки можно отключить в настройках браузера.

Использование информации

Полученная от игроков информация сортируется, анализируется и используется в целях улучшения качества игры и технического обслуживания казино. Адресные данные используются при отправлении почтовой рассылки с информацией об акциях, бонусах, изменениях в игровом клубе и т.д.

Сохранность личных данных

Администрация игрового клуба Вулкан хранит конфиденциальные данные в зашифрованном виде на серверах компании. Разумеется, 100% гарантии сохранности всех данных в случае форс-мажорных обстоятельств нельзя предоставить. Это обусловлено спецификой работы в интернете. Но мы стараемся обеспечить максимальную их защиту, постоянно контролируя личные пользовательские данные. Доступ к конфиденциальной информации игроков есть только у сотрудников компании.

Персональные данные пользователей онлайн казино Вулкан не могут быть переданы третьим лицам. Исключением являются отдельные случаи, когда этого требуют правоохранительные органы.

Политика оплаты

Играть в автоматы на реальные деньги в онлайн казино Вулкан можно после внесения первого депозита. Процедура внесения денег на счет проходит моментально. Задержки могут быть только со стороны выбранной вами платежной системы в случае возникновения технических неполадок.

Минимальная сумма пополнения аккаунта онлайн казино Вулкан составляет 100 рублей, 100 гривен. Мы не взимаем комиссию за депозит. Это может сделать только платежная система, которую вы используете для ввода.

Онлайн казино Вулкан предлагает более 10 способов пополнения игрового счета и гарантирует быстрое зачисление средств. Все представленные платежные системы полноценно интегрированы в Кассу онлайн казино Вулкан.

Чтобы пополнить счет в нашем казино необходимо:

  • На сайте Вулкана выбрать раздел «Касса»;
  • Кликнуть по иконке платежной системы, которую вы выбираете;
  • Ввести сумму платежа и нажать «Пополнить»;
  • В открывшемся окне для внесения депозита выбрать валюту пополнения и заполнить поле "Контактная информация". После соглашения с пользовательскими условиями нажать кнопку «Оплатить»;
  • Ввести номер карты или платежного кошелька выбранной системы, и через несколько секунд средства будут зачислены на ваш игровой счет.

На кошельке выбранной вами платежной системы обязательно должны быть деньги, иначе ее использование для пополнения в нашем казино будет невозможным.

Наиболее популярными системами среди пользователей являются следующие способы внесения депозита:

QIWI

Надежный и удобный способ пополнения аккаунта – платежная система QIWI. Она не взимает комиссий, только минимальный процент при пополнении самой системы через карту. Чтобы зарегистрировать кошелек Киви, нужен только номер мобильного телефона и придуманный пароль. Осуществляйте денежные переводы через официальный сайт или специальные терминалы Qiwi.

В стандартных условиях работы терминала и сервисов системы платежи зачисляются на счет моментально. При возникновении технических неполадок срок зачисления платежа увеличивается: 1-24 часа с момента оплаты. Пользователь может просмотреть платеж на сайте https://qiwi.ru/.

VISA/MASTERCARD

Пополнение счета с помощью банковских карт – один из самых безопасных, быстрых и простых способов. Чтобы осуществить платеж нужно иметь платежную карту в любой валюте. Преимущества: 0% комиссии, длительность перевода – в течение минуты. Существенный плюс в том, что при переводе зарубежной валюты на аккаунт казино, она будет автоматически конвертирована в рубли.

YANDEX MONEY

Яндекс.Деньги – проверенная платежная система, работающая исключительно с рублями. Если у вас есть аккаунт Яндекс.Деньги, пополнение игрового счета станет простой и моментальной процедурой. На странице пользователя в Яндекс в категории «Яндекс.Деньги» нужно будет только внести необходимые данные и подтвердить платеж. Срок зачисления средств при пополнении счета — от мгновенного зачисления до 2-х часов.

WEBMONEY

Система безналичных интернет платежей WebMoney Transfer – отличный способ пополнения игрового счета в казино. Чтобы осуществлять пополнение нужно зарегистрироваться в системе WebMoney и иметь рублевый кошелек. При переводе средств взимается комиссионный сбор в размере 0,8%. Пополнение осуществляется также через программу WM Keeper.

Политика вывода

Работники онлайн казино Вулкан прилагают все усилия, чтобы сделать процесс обработки запросов на вывод максимально быстрым и эффективным.

Наша политика существует для того, чтобы защитить игроков от онлайн мошенничества и поэтому предполагает запрос верификации личности игрока при первом выводе или в случае возникновения каких-либо подозрений. Это означает, что игрок казино должен предоставить копии документов, подтверждающих его личность.

Документы могут быть отсканированы или сфотографированы. Файлы необходимо сохранить на своем компьютере и отправить на нашу почту: support@vlk-mail.com. Допустимые типы файлов - jpeg, png, PDF, при максимальном размере 5 МБ одного прикрепленного файла и 20 МБ всего письма.

Для верификации личности игрока мы запрашиваем действительный документ, удостоверяющий личность.

Этим документом является действующий паспорт гражданина страны, в которой вы родились. Для нас важны страницы со следующей информацией: дата рождения, номер и место выдачи паспорта. Необходимо прислать также ваше фото с паспортом в руках с развернутой первой страницей, где отображается фото и ваше имя. При этом подпись, имя и фотография должны быть отчетливо видны. Также, дополнительно может потребоваться подтверждение места проживания. Например, счёт за коммунальные услуги, выписку из банка, и т.п.

Помните: предоставленная вами личная информация конфиденциальна и не может быть передана третьим лицам.

В игровом клубе Вулкан способы вывода средств не зависят от способов внесения депозита. Игрок может выбрать один из трех способов вывода денег, представленных в казино:

  • QIWI
  • Яндекс.Деньги
  • Visa/MasterCard

Обратите внимание на следующую важную информацию о выводах:

  1. Минимальная сумма вывода с аккаунта онлайн казино Вулкан составляет 300 рублей, 250 гривен.
  2. Максимальная сумма для вывода зависит от суммы депозитов игрока за время существования аккаунта. Клубом Вулкан устанавливается суточный, недельный и месячный лимиты:
    • при сумме депозитов до 5 000 рублей — 1000 рублей в сутки, 15 000 рублей в неделю и 30 000 рублей в месяц;
    • при сумме депозитов от 5 000 рублей до 50 000 рублей — 10 000 рублей в сутки, 30 000 рублей в неделю и 75 000 рублей в месяц;
    • при сумме депозитов от 50 000 до 150 000 рублей — 15 000 рублей в сутки, 50 000 рублей в неделю и 110 000 рублей в месяц;
    • при сумме депозитов свыше 150 000 рублей — 18 000 рублей в сутки, 65 000 рублей в неделю и 210 000 рублей в месяц.
  3. в гривнах:
    • при сумме депозитов до 2 500 гривен — 500 гривен в сутки, 7500 гривен в неделю и 15 000 гривен в месяц.
    • при сумме депозитов до 25 000 гривен — 5 000 гривен в сутки, 15 000 гривен в неделю и 40 000 гривен в месяц.
    • при сумме депозитов от 25 000 гривен до 74 999 гривен — 7 500 гривен в сутки, 25 000 гривен в неделю и 55 000 гривен в месяц;
    • при сумме депозитов от 75 000 гривен — 10 000 гривен в сутки, 35 000 гривен в неделю и 105 000 гривен в месяц.
  4. Документы для верификации данных пользователя при выводе должны быть предоставлены в течение 14 дней с момента запроса, иначе выплата будет отменена, а средства возвращены на счет.
  5. Мы сохраняем за собой право задержать и/или прекратить обработку запроса на вывод, пока проверка не будет доведена до конца.
  6. Если у игрока не отыграна сумма при депозите посредством СМС, возможность выводить деньги из казино будет заблокирована.
  7. Мы не взимаем комиссию за вывод средств. Это может сделать только система, которую вы используете для вывода. Если валюта игрока отличается от валюты платёжной системы (ПС), в которой будет осуществляться выплата, то комиссию за перевод будет платить игрок. Обратите внимание, если оборот средств по счету Игрока (сумма ставок) будет меньше размера депозита, казино вправе вычесть комиссию в размере 30% от выводимой суммы. Данная мера принята для исключения возможности интернет-мошенничества и компенсации расходов на проведение денежных операций. О необходимости вычета комиссии игрок будет уведомлен дополнительно.
  8. Если пользователем был сделан хотя бы один депозит с украинских карт, то в дальнейшем он может вывести средства только на украинские карты.
  9. При выводе средств на украинские карты мы запрашиваем полную верификацию по всем украинским картам, которые использует или использовал игрок.