Часто задаваемые вопросы

Мой счет уже пополнен, а бонус так и не поступил?

Бонус начисляется при пополнениях счета на 100 или более рублей. Посмотреть бонусную сумму, а также количество ставок для его получения можно в разделе «Настройки профиля». Зайдите в раздел и откройте вкладку «Мои бонусы». Игроки получают регулярную e-mail рассылку о проходящих акциях и розыгрышах. Дополнительную информацию можно узнать на страничке нашей группы Вконтакте.

Сколько бонусов существует в вашем казино?

Самые последние предложения отображаются в разделе Бонусы, а также на нашей странице Вконтакте. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь в онлайн-чат. Оператор круглосуточной техподдержки проконсультирует вас по акциях и поможет выбрать лучшее бонусное предложение.

Каким образом получают бонус за игровую активность?

За активную игру могут начисляться бонусы. Их рассчитывает специальная программа. Начисление происходит после звонка оператора. Технически казино не влияет на процесс начисления. Все происходит случайным образом. Бонусы могут накапливаться до шести месяцев или выдаваться несколько раз в месяц. Обращайтесь в техподдержку и узнайте возможность получения бонуса.

Каким образом выдаются бездепозитные бонусы?

Наше онлайн-казино не выдает бездепозитные бонусы в качестве приветствий. Посещайте нашу официальную группу Вконтакте. Там происходят регулярные розыгрыши бездепозитных бонусов. Операторы чата онлайн поддержки подскажут по актуальных предложениях и смогут подобрать для вас бонус.

У меня День рождения, я могу получить бонус?

Да, можете. Для этого вам необходимо написать в нашу службу техподдержки через онлайн-чат. Оператор предоставит специальный купон ко Дню рождения.

Можно ли получить бонус за месяц?

Наше онлайн-казино не выдает ежемесячные бонусы. Но вы можете получить персональный бонус. Обращайтесь в техподдержку через онлайн чат, специалист предложит лучшие бонусы.

Для получения бонуса сколько необходимо отыграть?

Начисление бонусов происходит игрокам с вейджерами (коэффициентами отыгрыша). В случае действия акций условия могут быть другими. Для переноса бонуса на игровой счет нужно поставить ставок на сумму, которая равняется сумме бонуса, умноженной на вейджер. Рассмотрим простой пример. Игрок сделал депозит на 100 рублей. При этом он получил бонус 100%, вейджер равен 45. Чтобы зачислить бонус на счет, необходимо поставить 4500 рублей. Коэффициент для отыгрыша может меняться в соответствии с выбранной игрой. Для автоматов считаются 100 % ставок; в европейских рулетках – 45%; для рулеток без зеро – 0%

Каков процент выигрышей по игровым автоматам?

Процент выигрышей по игровым автоматам составляет 95%.

Как происходит пополнение игрового счета?

  1. Пройдите авторизацию в Личном Кабинете
  2. Нажимаете на кнопку "Пополнить". Она находится внизу, под панелью меню.
  3. Выбираете одну из доступных платежных систем, указываете необходимую сумму и подтверждаете операцию зачисления средств. Все, теперь деньги на вашем игровом счете.

Я хочу поиграть с мобильного телефона. Как это сделать?

  1. Откройте наш сайт с мобильного устройства.
  2. Пройдите, авторизацию, введя логин и пароль.
  3. Проверьте, есть ли на игровом счету денежные средства.
  4. Выбирайте любимый слот и нажимайте "Играть".

Что нужно сделать для игры на реальные деньги?

Для игры на деньги сначала нужно зарегистрироваться на нашем сайте. Придумайте и введите логин и пароль, введите актуальный адрес электронной почты. Подтверждаете регистрацию и пополняете счет. Теперь вам доступна игра на деньги.

Как мне поиграть бесплатно?

ДЕМО режим доступен как для зарегистрированного, так и для незарегистрированного пользователя. Вам всего лишь нужно навести курсор на выбранную вами игру и нажать на кнопку "ДЕМО".

Как выводятся денежные средства?

Деньги можно вывести с помощью систем Visa/Mastercard, Яндекс.Деньги и Qiwi-кошелек. К ним привязывается банковская карта, на которую происходит вывод средств. Если у вас возникают какие-либо проблемы, пишите в наш онлайн-чат.

Как быстро можно вывести средства?

Процедура вывода занимает от 2 до 24 часов. Все заявки на выведение средств обрабатываются в порядке очереди. Скорость получения денег также зависит от самой платежной системы.

Какая сумма минимального депозита и минимального вывода денег?

Сумма минимального депозита составляет 100 рублей, Минимальная сумма вывода денег - 300 рублей.

Зачем мне предоставлять копии моих документов для техподдержки?

Согласно действующим правилам казино, администрации могут потребоваться копии ваших личных документов. Это необходимо для подтверждения совершеннолетия игроков, а также чтобы проверить информацию для подтверждения платежей.

Куда отсылать копии документов?

Копию ваших документов можно отправлять на электронный адрес support@vlk-mail.com или сразу в чат техподдержки. Для этого используйте кнопку "Отправить файл"

Какая минимальная ставка в игровых автоматах?

Наименьшая сумма, которую может поставить игрок – 1 рубль.

Варианты получения купона

Существуют три основных варианта:

  • по e-mail (только для зарегистрированных пользователей)
  • зайти в группу Вконтакте и почитать условия;
  • написать оператору в онлайн чат.

У меня есть купон, как его использовать?

Пополняя свой игровой счет, введите специальный код в поле "Купон". На ваш бонусный счет будет автоматически начисляться бонус. Купоном невозможно воспользоваться, если у вас есть активный депозитный бонус.

Могу ли я отключить звук во время игры?

Да, можете. Нажмите на кнопку отключения звука, которая находится справа вверху.